Najczęstsze problemy.

Logowanie

Nie pamiętam hasła

Na stronie logowania kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i podaj e-mail. Otwórz link z wiadomości i ustaw nowe hasło. Jeśli link wygasł, poproś o nowy.

Nie mogę się zalogować zaraz po rejestracji

Konto trzeba najpierw aktywować linkiem z wiadomości e-mail. Jeśli jej nie widzisz, sprawdź folder spam.

Nie mam dostępu do aplikacji z kodami 2FA

Zaloguj się kodem zapasowym zapisanym przy włączaniu 2FA. Nie masz kodów? Napisz na support@postree.eu.

Połączone konta

Konto ma status „Wymaga ponownego połączenia”

Rozłącz konto w Konfiguracji → Platformy i połącz je ponownie.

Nie widzę swojej Strony na Facebooku

Połącz konto ponownie i w oknie Facebooka kliknij „Edytuj ustawienia” (lub „Edytuj dostęp”), a potem zaznacz swoją Stronę.

Instagram nie chce się połączyć

Konto musi być profesjonalne (Twórcy lub Firmowe). Przełączysz je w aplikacji Instagram: Ustawienia → Narzędzia biznesowe i kontrola. Więcej rozwiązań w artykule Łączenie kont społecznościowych.

Nie mogę dodać kolejnego konta

Prawdopodobnie wykorzystano limit kont w Twoim planie: 1 w Free, 2 w Standard, 10 w Pro. Rozłącz konto, którego nie używasz, albo przejdź na wyższy plan.

Publikacja

Post się nie opublikował

Sprawdź przyczynę w Analityce, usuń ją i kliknij „Ponów”. Najczęstsze przyczyny opisujemy w artykule Publikowanie na platformach.

Post wyszedł tylko na części platform

To częściowa publikacja. Sprawdź w Analityce, która platforma nie przyjęła posta i dlaczego. Po poprawce „Ponów” wyśle post tylko tam.

Nie mogę dodać zdjęć i wideo do jednego posta

Post może zawierać albo zdjęcia, albo wideo. Jeśli potrzebujesz obu, przygotuj dwa osobne posty.

Przycisk publikacji jest nieaktywny

Najedź na niego, żeby zobaczyć powód. Zwykle brakuje wybranej platformy, treści albo zdjęcia (Instagram, TikTok i Pinterest go wymagają) lub tekst jest za długi.

Nie mogę publikować na X

Publikowanie na X wymaga płatnego planu i dostępnych wiadomości na X. Pakiety dokupisz w zakładce Plany albo w edytorze.

Pinterest: brak tablic

Utwórz tablicę bezpośrednio na Pintereście, a potem odśwież stronę w Postree.

AI i treści

Przyciski AI są nieaktywne

Zaznacz w edytorze co najmniej jedną platformę. Jeśli lista kont jest pusta, najpierw połącz konta.

Nie ma gotowych postów albo jest ich mało

Plan Free nie obejmuje codziennych postów. W pozostałych planach uzupełnij źródła treści – podpowiadamy jak w artykule Codzienne posty.

Prasówka jest pusta

Postree nie znalazło nowych artykułów dla Twojej branży. Sprawdź, czy branża w Profilu firmy jest wybrana poprawnie.

AI nie pisze w moim stylu

Uzupełnij Profil firmy i Styl pisania w Konfiguracji. Po opublikowaniu co najmniej 5 postów Postree samo przeanalizuje Twój sposób pisania. Więcej w artykule Profile marki i ustawienia.

Limity i plan

Pojawia się komunikat o limicie

Miesięczne limity postów, zapytań AI i obrazów AI odnawiają się z nowym okresem rozliczeniowym. Ich wykorzystanie sprawdzisz w Konfiguracji → Płatności. Jeśli potrzebujesz więcej, przejdź na wyższy plan.

Funkcja ma plakietkę planu

Jest dostępna w wyższym planie. Po najechaniu na nią zobaczysz, od którego.